Última atualização: 29/06/2026
A TAP Promotora valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento das informações de seus clientes, visitantes e usuários.
Esta Política de Privacidade explica como a TAP Promotora coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais fornecidos por meio do site, formulários, WhatsApp, telefone, e-mail, atendimento presencial, redes sociais e demais canais oficiais da empresa.
1. Quem somos
A TAP Promotora atua com soluções de crédito e atendimento ao cliente, auxiliando na orientação, análise inicial, simulação e encaminhamento de propostas junto a instituições financeiras parceiras.
A TAP Promotora não é uma instituição financeira e não concede crédito diretamente. Toda operação está sujeita à análise, aprovação, política de crédito, margem, documentação, convênio, regras internas e condições da instituição financeira responsável.
2. Dados que podem ser coletados
A TAP Promotora poderá coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário durante o atendimento, preenchimento de formulários, envio de mensagens ou solicitação de contato.
- Nome;
- Telefone e WhatsApp;
- E-mail, quando informado;
- Tipo de perfil ou convênio, como INSS, servidor público, militar, trabalhador CLT ou outro;
- Informações necessárias para atendimento, orientação, simulação ou encaminhamento de proposta;
- Dados e documentos enviados voluntariamente pelo cliente durante o atendimento.
Também poderão ser coletados dados de navegação, como endereço IP, data e horário de acesso, páginas visitadas, dispositivo utilizado, navegador e informações relacionadas a cookies, quando aplicável.
3. Documentos e informações que podem ser solicitados
Durante o atendimento, a TAP Promotora poderá solicitar dados, documentos e informações necessários para identificação, análise, simulação, encaminhamento de proposta, prevenção a fraudes e cumprimento de exigências legais, regulatórias ou das instituições financeiras parceiras.
Os documentos e informações solicitados podem variar conforme o perfil do cliente, modalidade de crédito, convênio, banco parceiro e etapa do atendimento.
Entre os documentos e informações que poderão ser solicitados, conforme o caso, estão:
- Documento de identificação;
- Comprovante de residência;
- Comprovante de renda, benefício, vínculo ou contracheque;
- Dados bancários;
- Informações sobre convênio, matrícula, benefício, vínculo empregatício ou margem;
- Documentos complementares exigidos pela instituição financeira responsável pela análise.
A solicitação desses documentos não representa aprovação garantida de crédito. Toda operação depende de análise, validação das informações, documentação, margem disponível, regras da instituição financeira e condições aplicáveis.
4. Finalidade do uso dos dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para retornar contato, prestar atendimento, identificar o perfil do cliente, realizar orientação, simulação e análise inicial, encaminhar propostas para instituições financeiras parceiras, acompanhar atendimentos, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e melhorar os canais de atendimento.
5. Compartilhamento de dados
A TAP Promotora poderá compartilhar dados pessoais com instituições financeiras parceiras, plataformas de tecnologia, sistemas de atendimento, prestadores de serviços, operadores de comunicação e demais parceiros necessários para a prestação dos serviços solicitados.
O compartilhamento também poderá ocorrer para cumprimento de obrigação legal, regulatória, ordem de autoridade competente, exercício regular de direitos ou prevenção a fraudes.
A TAP Promotora não vende dados pessoais de clientes.
6. Segurança das informações
A TAP Promotora adota medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.
O usuário também deve adotar cuidados, como confirmar se está falando com canal oficial da TAP Promotora, não compartilhar senhas pessoais, não enviar senha do Gov.br, não clicar em links suspeitos e não enviar documentos por canais desconhecidos.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
O site da TAP Promotora poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, medir desempenho, entender o uso das páginas e aprimorar a comunicação com os usuários.
8. Tempo de armazenamento
Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política de Privacidade, prestar atendimento, cumprir obrigações legais e regulatórias, prevenir fraudes ou resguardar direitos da TAP Promotora.
9. Direitos do titular dos dados
O usuário poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados pessoais, correção de dados, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento quando aplicável, eliminação de dados quando cabível e demais direitos previstos na legislação de proteção de dados.
10. Canais de contato
E-mail: adm@tappromotora.com.br
Telefone: (21) 2215-4625
WhatsApp: (21) 97903-8692
Endereço: Rua do Carmo, 06 — Sala 509, Centro, Rio de Janeiro — RJ, CEP 20.011-020
11. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento. A versão atualizada ficará sempre disponível para consulta no site da TAP Promotora.